LiveChat

 

Estimados Agentes de Viajes

 

 

Lamentablemente, debido a retrasos en la entrega de equipos por parte de Boeing, comunicamos que estamos suspendiendo temporalmente  la 3ra frecuencia de UIOMIA a partir del 1 de Julio hasta el 3 de Agosto, por este motivo pueden proteger a los pasajeros a travez de una reemision por SC – Schedule Change en itinerarios que tengan los vuelos cancelados que son  #2162 UIOMIA //  # MIAUIO  2163  unicamente  del 1 de Julio al 3 de Agosto, favor realizar la remisión manual en ceros en su sistema con el código de waiver:  SKCHG  NON REF RESTRICTIONS APPLY  .

 

 

Schedule Change :

 

 

1.     Si el   Schedule Change /o  Cambio de horario generado por AA  es de más de 4 horas  y  los pax no están de acuerdo con el cambio , se debe proceder a realizar la remisión manual en ceros en su sistema con el código de waiver:  SKCHG NON REF RESTRICTIONS APPLY  . Se puede proteger al pasajero en el próximo vuelo disponible antes o después de su fecha de viaje original sin exceder el 3 Agosto  * (4 de agosto se reanuda la operación) , se toma la clase mas baja disponible o la misma clase del boleto, en caso de que no haya en la misma clase, se puede tomar cualquier clase siempre que sea de la misma cabina , excepto las clases Y y B (estas no aplican para SC )

 

 

2.     Si el Boleto esta emitido en business class si encuentran la misma clase toman esa, sino cualquier clase que este disponible en ese cabina,luego de esto  pueden proceder a realizar la remision en su sistema para no perder el link del boleto , esto lo pueden hacer  siguiendo el procedimiento de  SC que manejamos en AA que adjunto y  reemitirlo manualmente en ceros, poniendo en el endoso el codigo de waiver : SKCHG NON REF RESTRICTIONS APPLY

 

 

 VUELOS AFECTADOS

ORIGEN

DESTINO

VUELO

MIA

UIO

2163

UIO

MIA

2162

     

Para aquellos pasajeros volando en cabina Business Class o Premium Economy  que han sido afectados con un downgrade  por favor dirigirse a la página del  portal de Customer Relations de AA donde nos tiene que escribir el pasajero detallándonos el inconveniente que tuvo en su viaje.

 

 

 www.aa.com/customerrelations

 

1.     click derecho en open hyperlink una vez en la página web

2.     click en Email Customer Relations

3.     Detallenos la información personal del pasajero , su información de viaje y el detalle de lo sucedido en su vuelo.

4.     Customer Relations les responderá con un e-mail pidiéndoles disculpas de parte de AA  y la compensación del caso que amerite.

Volver